Chef'm Logo

Kullanıcı Sözleşmesi

MEAL PREPARATION “CHEF’M” KULLANIM KOŞULLARI

1. Kullanım Koşulları

1.1. Kapsam ve Tanımlar

İşbu Kullanım Koşulları, merkezi KAVACIK MAH. FATİH SULTAN MEHMET CAD. TONOĞLU NO: 3 İÇ KAPI NO: 4 BEYKOZ/İSTANBUL adresinde bulunan, Beykoz Vergi Dairesi 6132024383 Vergi Numaralı “MEAL PREPARATION ORGANİZASYON TEKNOLOJİ GIDA HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ” (bundan sonra kısaca “MEAL PREPARATION” olarak anılacaktır) tarafından geliştirilen “CHEF’M” adlı mobil uygulama (bundan sonra kısaca “Mobil Uygulama” olarak anılacaktır) vasıtasıyla sunduğu, MÜŞTERİLERİN adresinde, işbu kullanım koşullarını kabul eden ŞEF tarafından sunulacak yemek hazırlama hizmeti için geçerlidir.

Tanımlanmış Terimler:

  • Mobil Uygulama: MEAL PREPARATION tarafından geliştirilen, ilgili uygulama mağazasından mobil cihazlara indirilebilen, müşteriler ve/veya şefler tarafından kullanıcı kaydı yapılarak hizmet talep edilen veya talep edilen hizmetlerin değerlendirilerek kabul edilebilen, verilen hizmetlere dair puanlama yapılabilen, puan sisteminin takip edilebildiği, ödemelerin yapıldığı “CHEF’M” adlı uygulamayı ifade eder.

  • Müşteri: Mobil Uygulama üzerinden yemek hazırlama hizmeti talep eden gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.

  • Müşteri Hesabı: Müşteri tarafından açılan ve MEAL PREPARATION tarafından mobil uygulama aracılığıyla sunulan hizmetlere erişim için kullanılan Mobil Uygulama hesabını ifade eder.

  • Şef: Mobil Uygulama üzerinden müşteriler tarafından talep edilen yemek hazırlama hizmetini sağlamak üzere sisteme üye olan, yemek hazırlama hizmetini verebilmek için MEAL PREPARATION tarafından talep edilen gerekli koşulları sağladığını beyan ve taahhüt eden ve kendi vergi kaydı/açılışı olan gerçek kişiyi (şahıs firması) ifade eder.

  • Şef Hesabı: Şef tarafından açılan ve MEAL PREPARATION tarafından mobil uygulama aracılığıyla sunulan hizmetlere erişim için kullanılan Mobil Uygulama hesabını ifade eder.

  • Menü: Müşteri tarafından Mobil Uygulama üzerinden gerekli bilgiler girilerek, Şef tarafından hazırlanması istenen yemek listesini ifade eder.

  • Rezervasyon: Müşteri tarafından Mobil Uygulama üzerinden talep edilen yemek hazırlama hizmetine ilişkin olarak adres, konum, tarih, saat ve menü bilgileri girilerek oluşturulan hizmet talebini ifade eder.

  • Koşullar veya Kullanım Koşulları: İşbu kullanım şart ve koşullarını ifade eder.

  • Hizmet Bedeli: Müşteri’nin Mobil Uygulama üzerinden gireceği talebine ilişkin olarak Şef tarafından sunulacak yemek hazırlama hizmetinin karşılığında Müşteri’nin MEAL PREPARATION’a ödemesi gereken bedeli ifade eder.

  • Hak Ediş: Şef’in Mobil Uygulama üzerinden kabul ettiği ve ilgili hizmeti gereği gibi ifa ettiği müşteri tarafından onaylanan rezervasyonlara ilişkin olarak MEAL PREPARATION tarafından Şef’e ödenecek toplu hizmet bedelini ifade eder.

İşbu Koşullar'da tanımlanmış terimlerin çoğul anlamları tekil anlamlarını, tekil anlamları da çoğul anlamlarını kapsar.

1.2. Koşullar'ın Kabulü

Müşteri, Mobil Uygulama'da yer alan "Kullanıcı Sözleşmesi'ni okuyup kabul ettiğimi onaylıyorum" kutucuğunu işaretleyerek işbu Koşullar'ı tamamen kabul eder. Koşullar kabul edilmediği sürece müşterinin Hizmetler'e erişimine izin verilmez. Hiçbir Müşteri, Koşullar'ı kısmen kabul etme hakkına sahip değildir. Her Müşteri, MEAL PREPARATION tarafından belirlenecek koşullara uymayı ve talep edilecek bilgi ve belgeleri sağlamayı kabul etmektedir.

MEAL PREPARATION, herhangi bir Müşteri’nin, Koşullar'da yer alan hükümlerden herhangi birine uymaması halinde, Müşteri’ye herhangi bir bildirimde bulunmaksızın ilgili Müşteri Hesabı'nı ve sunulan Hizmetler'i askıya alma ve/veya iptal etme hakkını saklı tutar.

1.3. Koşullarda, Mobil Uygulamada ve Hizmette Yapılan Değişiklikler

MEAL PREPARATION, dilediği zamanda Koşullar'ı değiştirme hakkını saklı tutar. Hizmetler'de veya Koşullar'da yapılan tüm değişiklikler, ilgili değişikliklerin Mobil Uygulama'da yayımlanmasını müteakip yürürlüğe girer. Ayrıca MEAL PREPARATION, Mobil Uygulama aracılığıyla sunulan Hizmetler'de, Mobil Uygulama'nın işlevlerinde ve/veya arayüzünde herhangi bir zamanda, bildirimde bulunmaksızın ve Müşteri'ye karşı herhangi bir sorumluluğa sahip olmaksızın değişiklik veya tadilat yapabilir.

Müşteri, değiştirilen Koşullar'ın yayımlanmasından sonra Mobil Uygulama vasıtasıyla sunulan Hizmetler'i kullanması halinde bu değiştirilmiş Koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetin Kullanımı

2.1. Müşteri Hesabı ve Bilgilerin Doğruluğu

Her Müşteri, Hizmetler'i kullanmak için bir Müşteri Hesabı oluşturmalıdır ve MEAL PREPARATION tarafından Hizmetler'in gereği gibi sağlanması için Mobil Uygulama üzerinden talep edilen bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel olarak vermeyi kabul eder. Mobil Uygulama'nın kullanımı, kayıt esnasında 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip kişilerle sınırlıdır. Müşteriler, Hesaplarını oluştururken ve muhtelif zamanlarda MEAL PREPARATION'a verdikleri bilgilerin tamamının doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Müşteriler ayrıca, herhangi bir rezervasyonla ilgili olarak MEAL PREPARATION'a sunulan veya Mobil Uygulama'ya gönderilen tüm bilgilerin de gerçek, doğru ve eksiksiz olacağını kabul eder.

Müşteri tarafından sunulan eksik, yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgilerle ilgili olarak MEAL PREPARATION, hiçbir Şef ve/veya Müşteri’ye karşı sorumlu olmayacaktır. Müşteriler, bu nedenle gerek MEAL PREPARATION gerek Şefler ve gerekse üçüncü kişilerin uğrayacağı tüm zararlardan sorumlu olacaklarını peşinen kabul ve taahhüt ederler.

Müşteriler, kişi başına tek bir Müşteri Hesabı oluşturabilirler. Müşteri Hesapları, başka bir kişi adına veya başkasını taklit ederek oluşturulamaz ya da birden fazla kişi tarafından ortak kullanılamaz.

Müşteriler, Mobil Uygulama üzerinden talep ettikleri rezervasyonlarda, belirtilen tarih ve saatte hizmetin bizzat kendilerine verileceğini kabul ve taahhüt eder.

2.2. Şefler İle Rezervasyon Haricinde İş İlişkisi Kurmama ve MEAL PREPARATION'ın Statüsü

Mobil Uygulama ve Hizmetler, sadece Şefler ve Müşteriler arasında, rezervasyon kapsamında talep edilen yemek hazırlama hizmeti ile sınırlıdır. Müşteriler tarafından, Şeflerin gidilen lokasyonda uygulama haricinde ücretli veya ücretsiz ekstra bir hizmet talep edilemeyeceği, herhangi bir gerekçe ile Şeflere ek olarak para veya ödeme verilemeyeceği ya da böyle bir teklifin Şeflere iletilmeyeceği, aksi halde doğabilecek tüm uyuşmazlık ve zararlardan bizzat Müşterinin sorumlu olacağı, MEAL PREPARATION'ın ise Müşteri Hesabını geçici veya tamamen durdurma hakkının olduğu kabul ve taahhüt edilir.

MEAL PREPARATION'ın sorumluluğu, sadece Şefler ve Müşterileri, talep edilen şart ve koşullarda bir araya getirerek müşteri taleplerinin Şefler aracılığıyla yerine getirilmesine aracılık etmek ile sınırlıdır. Özellikle Şefler ve Müşteriler arasındaki herhangi bir anlaşmanın ihlaline veya herhangi bir Müşteri’nin (bu Koşullara aykırı olarak) Mobil Uygulama vasıtasıyla profesyonel veya ticari amaçla Hizmet sunduğu durumlar dâhil olmak üzere bu Koşullar'ın herhangi bir Müşteri tarafından ihlaline ilişkin olarak sorumluluk sahibi olmayacaktır.

MEAL PREPARATION; rezervasyon ve menülere müdahale etmez. Rezervasyona ilişkin anlaşma, Şef ile Müşteri arasında yapılır. MEAL PREPARATION, Şef ve Müşteri arasındaki herhangi bir anlaşmanın hiçbir ad ve nam altında tarafı değildir. MEAL PREPARATION, hiçbir Şef ve/veya Müşteri'nin temsilcisi konumunda değildir veya bu sıfatla hareket etmeyecektir. Bu Koşullar'ın ihlali, ilgili müşterinin Kullanıcı Hesabı'nın derhal askıya alınmasına neden olacak ve bu durumda ilgili Müşteri’nin her türlü Hizmet'e erişimi sınırlandırılacaktır.

2.3. Ödeme

Müşteri tarafından Mobil Uygulama üzerinden rezervasyon oluşturulduktan sonra, yine Mobil Uygulama üzerinden ilgili hizmet bedeli tahsil edilecektir.

Müşteriler tarafından yapılan rezervasyonun, ilgili rezervasyon gün ve saatinden en az 24 saat öncesinde iptal edilmesi halinde müşteriye tam ücret iadesi yapılacaktır. Rezervasyona 24 saat veya daha az bir süre kala yapılan iptallerde Hizmet Bedeli üzerinden %20 kesinti yapılarak Müşteri’ye ücret iadesi yapılacaktır. Şu kadar ki; Müşteri tarafından rezervasyon esnasında iptal sigortası satın alınması halinde, son 24 saat içerisinde iptal yapılsa dahi tam ücret iadesi yapılacaktır.

2.4. Müşteri’nin Hak ve Yükümlülükleri

Müşteri;

  • Mobil Uygulama üzerinden açılan Müşteri Hesabı’na tüm bilgilerin doğru girilmesi ve bilgilerin güncel tutulmasından sorumludur.

  • MEAL PREPARATION tarafından talep edilen telefon numarası, e-posta ve adres dâhil her türlü kişisel bilgi ve kimlik doğrulama için gerekli talep edilen her türlü bilgi ve belge (nüfus cüzdanı fotoğrafı vb.) ve sözleşme süresince talep edilecek sair tüm belgelerin Müşteri Hesabı'na yüklenmesinden ve ilgili belgelerin gerçekliğinden sorumludur.

  • Müşteri Hesabı’na kaydedilen ödemeye yarar bilgilerin (kredi kartı, banka ve sair tüm ödeme yöntemlerine ilişkin) gerçekliğinden ve doğru girilmesinden sorumludur.

  • MEAL PREPARATION tarafından; hizmetlerin kontrolü ve sair amaçlarla Şef’lerden talep edilecek video, fotoğraf vb. çekimlere izin vereceğini, bu amaçla temin edilen belgelerde yemeklerin yahut yemek yapılan alanın da fotoğraflarda olabileceğini kabul eder.

  • Şeflere hak ediş haricinde ödeme yapılmayacak olup, Mobil Uygulama üzerinden kabul edilen rezervasyonlara ilişkin hizmet verilecek yerlere ulaşım dahil sair tüm masraflar Şeflere ait olacaktır.

  • Rezervasyondaki menünün hazırlanabilmesi için gerekli tüm malzemeler Müşteri’ler tarafından temin edilecek olup, Şefler tarafından bıçak haricinde hiçbir gıda veya yemek hazırlamasında kullanılacak alet ve sair malzeme hizmet verilecek lokasyona götürülmeyecek ve yemek hazırlama hizmetinde kullanılmayacaktır.

  • Uygulama kapsamında verilen hizmete ilişkin olarak aynı gün içerisinde Müşteri Hesabı'ndan onay verilmesi gerekmektedir. Rezervasyon kapsamında verilen hizmette eksiklik olduğu düşünülüyor ise, Müşteri tarafından aynı gün içerisinde hizmetteki eksikliğe ilişkin itirazının, fotoğrafları ile birlikte Müşteri Hesabı üzerinden uygulamaya yüklenmesi gerekmektedir. Aynı gün itiraz sunulmayan hallerde, Müşteri tarafından hizmetin eksiksiz ve gereği gibi yerine getirildiği kabul edilmiş sayılacaktır.

  • Müşteriler, dilediği zaman Müşteri Hesaplarını askıya alma veya silme hakkına sahiptir.

  • Müşteri; Şef’e uygulama harici nakit veya diğer yollarla hiçbir şekilde doğrudan ücret veya farklı herhangi bir nam altında ödeme gerçekleştirmeyeceğini, MEAL PREPARATION ve Mobil Uygulama’yı aradan çıkartmak suretiyle doğrudan yemek hazırlama hizmeti almayacağını, aksi halde MEAL PREPARATION’ın uğrayacağı tüm zararları tazmin edeceğini ve buna ek olarak 2.000€ cezai tazminat ödeyeceğini peşinen kabul ve taahhüt eder.

  • Rezervasyon kapsamında verilen hizmet esnasında gerek Şeflerin, gerek kendisinin ve gerekse üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye atacak tüm hal ve hareketlerden kaçınacağını, aksi halde tüm cezai ve maddi yaptırımlardan sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder.

  • Müşteri, yukarıda sayılan yükümlülüklerini yerine getirmemesi sebebiyle herhangi bir şekilde hasar ve zarar meydana gelmesi halinde MEAL PREPARATION'ın herhangi bir sorumluluk kabul etmediğini taahhüt eder.