1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; hizmeti sunan Meal Preparation LTD ("Satıcı/Aracı", "Chef'm") ile Platform üzerinden rezervasyon oluşturan Alıcı ("Kullanıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiştir.
2. Sözleşmenin Konusu
Sözleşme; Alıcı'nın Platform üzerinden seçtiği özel şef hizmetinin satışı, ödemesi ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.
3. Hizmet ve Bedel Bilgileri
- Hizmetin temel nitelikleri, seçilen menü ve detaylar rezervasyon ekranında belirtilir.
- Tüm vergiler dahil toplam bedel, rezervasyon onayından önce açıkça gösterilir.
- Ödeme, Platform'un güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
4. İfa ve Teslimat
Hizmet, Alıcı'nın seçtiği tarih, saat ve adreste, atanan Şef tarafından yerine getirilir. Alıcı, hizmetin ifası için uygun ve güvenli bir ortam sağlamakla yükümlüdür.
5. Cayma Hakkı
Belirli bir tarihte ifa edilmesi kararlaştırılan hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar saklıdır. Bununla birlikte Chef'm, aşağıdaki iptal koşullarını sağlar.
6. İptal ve İade Koşulları
- Rezervasyon tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam iade yapılır.
- 24–48 saat arası iptallerde kısmi iade uygulanabilir.
- Son 24 saat içindeki iptallerde, hazırlık ve malzeme temini nedeniyle iade yapılamayabilir.
- Şef kaynaklı iptallerde Alıcı'ya tam iade yapılır veya alternatif Şef ayarlanır.
7. İade Süreci
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden, ilgili bankanın işlem süreleri çerçevesinde Alıcı'ya iade edilir.
8. Mücbir Sebep
Doğal afet, salgın, resmî makam kararları gibi mücbir sebep hâllerinde taraflar yükümlülüklerini yerine getiremezse, sözleşme askıya alınır veya ücret iadesi ile feshedilir.
9. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Alıcı; talep ve şikâyetlerini [email protected] üzerinden iletebilir. Uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, rezervasyonu onayladığında işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.